MasterBase®

 

 

 

 

API : (Application Program Interface) ou Programa de Interface, é um programa ou aplicativo que acessa outro programa para transmitir dados. Um cliente pode ter uma conexão API para carregar informação de um banco de dados para um sistema de envio de e-mails e, por outro lado, recebe dados do sistema de envio de e-mails.

ASP: (Application Service Provider) ou Provedor de Aplicativos como um serviço, são empresas que provêm serviços baseados na web. Os Clientes não precisam instalar um Software em seus computadores, já que todas as tarefas são realizadas em um servidor ASP.

Assinatura Digital: A Assinatura digital ou eletrônica é um método criptográfico que associa a identidade de uma pessoa ou de um equipamento de informática à mensagem ou documento, neste caso enviado por e-mail. Na MasterBase® Pro você pode encontrar esta função.

Armadilha de Spam: Muitas empresas de ISP empregam as Armadilhas de Spam para poder identificar, filtrar e/ou bloquear potenciais Spam. Estas armadilhas são endereços de e-mails que não deveriam receber e-mails. Podem ser endereços obsoletos ou especificamente criados para atrair e capturar spams. As empresas que utilizam essas armadilhas estão dedicadas a encontrar outras que fazem Spam.

A/B Divisão: Refere-se a uma divisão para gerar um teste onde um banco de dados é dividido proporcionalmente, e saber para onde se enviam diversos tipos de e-mail. Com base na taxa de resposta, decide-se qual dos dois tipos de e-mail enviar.

Autenticação: É estabelecer a identidade e a associação de uma reputação de envio, através de domínios ou de provedores de serviços de reputação. Se um e-mail não está autenticado, recebe mais problemas por parte dos Filtros de Spam não chegando às caixas de entrada de e-mails dos destinatários.

Autorresposta: Uma mensagem automática que ocorre de acordo a uma ação que foi gerada, como, por exemplo, uma saudação por assinar um Newsletter ou por haver comprado algo. Programa que devolve automaticamente uma mensagem padrão sempre que recebe um e-mail.

Análise de Vínculo: Analisa o desempenho dos vínculos de uma mensagem. Quantas pessoas clicaram em um determinado vínculo.

Anexo: Um vídeo, gráfico, pdf ou outro tipo de documento que acompanha um e-mail e que não está incluído no corpo da mensagem.

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Blog: É uma web site atualizada periodicamente, que recopila cronologicamente textos ou artigos de um ou vários autores, aparecendo primeiro o mais recente. Aí o autor conserva sempre a liberdade de deixar publicado o que acha pertinente..

Banco de datos: (em inglês: database) é um conjunto de dados pertencentes a um mesmo contexto e armazenados sistematicamente para seu posterior uso. Neste sentido, uma biblioteca pode ser considerada um banco de dados composto, em sua maioria, por documentos e textos impressos em papel e indexados para sua consulta. Atualmente, e devido ao desenvolvimento tecnológico de campos como a informática e a eletrônica, a maioria dos bancos de dados estão em formato digital (eletrônico), que oferece uma ampla gama de soluções ao problema de armazenamento de dados.

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Chamado à Ação: : uma mensagem de e-mail com um link, encorajando o cliente a realizar determinadas ações que o remetente deseja. Estas ações incluem clicar, baixar um documento confirmando ou comprando alguma coisa.

Cloud Computing: É uma tecnologia que permite oferecer serviços via Internet. Tudo o que um sistema de informática pode oferecer, faz-se como serviço, de modo que os usuários podem acessar os serviços “na nuvem de Internet" sem conhecimentos (ou sem serem especialistas) na gestão dos recursos que usam

Cookies: É um pequeno arquivo de texto que é transferido para o seu computador por um servidor Web. Geralmente são usados para manter uma autenticação e informação específica do usuário, e ter um registro de navegação.

CRM: Customer Relationship Management. Ajuda as empresas a rastrearem um provável cliente a partir do momento em que este mostra interesse pela mesma. Além disso, também ajuda a conhecer todos os diversos pontos de contato através dos quais o cliente interage na empresa.

Confiabilidade: A existência de múltiplos sites de redundância dos recursos de informática, que o tornam apropriado para a continuidade dos negócios e recuperação imediata em qualquer eventualidade.

Conteúdo Dinâmico: Conteúdo que muda de um receptor a outro, de acordo a um conjunto de regras ou variáveis pré-determinadas. O conteúdo pode ser variável, baseado em um comportamento histórico (compras, downloads de documentos).

Conversão: Um e-mail gerou a ação desejada, baseado em uma pré-definição por parte de uma marca ou empresa. A conversão pode ser definida como a captura de um provável cliente, uma venda ou o download de um documento ou arquivo.

Categoria de Conversão: Mede a porcentagem de destinatários que reagiram a uma campanha de e-mail, da maneira desejada.

Criptografia de Autenticação:  Método de tecnologia fundamental domínio, onde pares de códigos são criados por servidores de e-mail (Um par é o DNS e outro está no cabeçalho da mensagem). Os provedores de caixas de entrada de e-mails solicitam o DNS para se assegurarem de que a assinatura no cabeçalho se assemelha ao código de DNS.

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DKIM: (Domain Keys Identified Mail) é um mecanismo de autenticação de correio eletrônico, que permite a uma organização responsabilizar-se pelo envio de uma mensagem, de tal forma que esta possa ser validada por um destinatário. Tal organização pode ser uma fonte direta da mensagem, como o autor, o servidor responsável por administrar o correio desse domínio, ou um servidor intermediário situado no caminho percorrido pelo correio, como, por exemplo, um serviço independente que oferece recursos de correio ao servidor, o qual administra o domínio principal.

Dominio: Um grupo de links de redes que compartilham um endereço de comunicação em comum.

DNS: O Domain Name System (DNS) é um banco de dados distribuído e hierarquizado, que armazena informação associada a nomes de domínio em redes como Internet. O uso mais comum é a designação de nomes de domínio para endereços IP e a localização dos servidores de e-mail de cada domínio; apesar de também poder associar diferentes tipos de informação a cada nome.

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Email Archiving: Este serviço é a resposta para um dos grandes problemas enfrentados pelos departamentos de informática (TI) das companhias, ou seja, a saturação dos recursos destinados à gestão e ao armazenamento dos e-mails.

Entregabilidad: Este termo determina o total de e-mails que chegam à caixa de entrada de um ou mais destinatários dada uma campanha ou e-mail de auto-resposta, ou por uma ação do destinatário.

Escalabilidad: A capacidade de aumentar a demanda de recursos informáticos, seja por capacidade de armazenagem ou por qualquer outro requerimento, de forma flexível.

eMarketing: é o estudo das técnicas do uso de Internet para fazer propaganda e/ou vender produtos e serviços. Inclui a publicidade por clique, os anúncios em web sites, os envios de e-mails massivos, o marketing em buscadores (incluindo a otimização em buscadores) e o marketing em blogs

Engaging: É a habilidade para prevenir o descadastramento ou desconectamento de um cliente de uma marca específica.

Enviar a um Amigo: Um receptor de um e-mail reenvia uma mensagem a um terceiro baseado no interesse que este e-mail pode gerar nessa pessoa. O envio pode ser através do e-mail do cliente ou através de um vínculo no e-mail, que permite entregar os endereços de e-mails dos terceiros.

ESP: (Email Service Provider) Uma empresa dedicada a oferecer serviço de e-mail marketing

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Falso Positivo: Ocorre quando um e-mail legítimo (de permissão) é incorretamente filtrado ou bloqueado, seja por um ISP ou Empresa.

Filtro Spam:  Termo amplo que se usa para descrever qualquer processo ou tecnologia onde um e-mail de entrada é examinado e etiquetado como um e-mail legítimo (ou ilegítimo?) ou como Spam 

Fiabilidad: A existência de múltiplas áreas de redundância dos recursos informáticos, que tornam apropriada a continuidade dos negócios e a  recuperação imediata diante de qualquer eventualidade.

Feedback Loops: Um mecanismo de alerta que chega a um provável remetente de um e-mail. É uma tecnologia usada entre um ISP e um ESP para fazer reclamações dos Spams ao remetente, para remover ou descadastrar.

FTP: (File Transfer Protocol) Em informática se refere a um protocolo de rede para transferir arquivos entre sistemas conectados em uma rede TCP baseado na arquitetura do servidor do cliente. Isto significa que um cliente pode se conectar em ambos servidores e baixar/ou enviar arquivos independentemente do sistema operacional disponível.

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HTML: (HyperText Markup Language), é a linguagem predominante para a construção de web sites. É usado para descrever a estrutura e o conteúdo em forma de texto, bem como para complementar o texto com objetos, tais como imagens.

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Infraestructura como um serviço: É onde se guardam os recursos de informática, como servidores, conexões, armazenamento e outras ferramentas necessárias para construir um ambiente de aplicativos e utilitários preparados para servir diversas necessidades, de múltiplas organizações, tornando tudo muito fácil, rápido e economicamente viável.

Índice de Envio: Mede o grau de efetividade na recepção das mensagens em cada uma das caixas de e-mails de seus clientes. Se enviar mil mensagens e só chegaram a 500 caixas, obteve 50% de Índice de Envio. O envio é a chave no sucesso de sua campanha de e-mail marketing.

Índice de Abertura: Mede somente quem clicou e abriu o e-mail, mas isso não significa que tenha lido. É relevante medi-lo para saber a taxa de impressões, e poder explicar a tendência em termos de abertura ou não dos e-mails.

Índice de Clique: É mais importante que o Índice de Abertura, mede quando um cliente clicou em um determinado link exposto no e-mail. Estes links normalmente o conduzem a uma assinatura, a uma página de Internet ou a fazer um download de algum arquivo.

Índice de Cancelamento: Conhecido também como opção de saída (Opt-out). Indica se a relevância e o valor das mensagens se mantêm para o público-alvo. O ideal seria que este indicador fosse o mais próximo a 0. Se este número começa a aumentar, é melhor rever o conteúdo da sua mensagem ou mudar o público para o qual está sendo enviada.

Intervalo de Conversão: Mede a porcentagem de destinatários que provocaram uma ação desejada pela campanha de e-mail.

IMAP: (Internet Message Access Protocol). É um método de acesso e edição de e-mails armazenados em um servidor.

ISP: (Internet Service Provider). Provedor de serviços de Internet. É uma empresa dedicada a conectar a Internet aos usuários ou às diversas redes que tenham, e a fazer a manutenção necessária, para que o acesso funcione corretamente. Também oferece serviços relacionados, como alojamento web ou registro de domínios, entre outros. Exemplo: Google, Hotmail, MSN, Entel, VTR, Terra, etc.

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JavaScript: é uma linguagem de programação interpretada, ou seja, que não requer compilação . Utilizado principalmente em web sites, com uma sintaxe semelhante à da linguagem Java e a linguagem C.

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Landing Page: (Página de Aterrizagem) É uma URL ou página Web especialmente desenhada para capturar prospectos ou aumentar a informação e o nível de interesse ou compromisso de um cliente. É uma página especialmente desenhada para que cheguem todos aqueles cliques produzidos em um chamado à Ação, que pode provir de um Website, E-mail, Rede Social, Banner, Adwords, etc.

Listas Negras: (Blacklist) É uma lista de endereços IP (Protocolo de Internet) ou domínios que são percebidos como fontes emissoras de Spam (e-mail não solicitado).

Listas Blancas:(Whitelist) Listas onde os emissores de e-mails possuem boa reputação. Ajudam a resolver o problema da reputação. Estas listas são criadas e mantidas pelos ISP. Contém endereços de IP e domínios que ganharam uma boa reputação.

Link: Vínculo

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Masterbase®: Empresa que oferece serviços sob o modelo de Cloud Computing, ou seja, serviços guardados na nuvem de Internet.

Marketing de Permissãode: Basicamente é pedir permissão a uma pessoa antes de enviar comunicação publicitária ou qualquer outro tipo de comunicação que desejemos mandar-lhe diretamente.

Marketing de Compromisso: (Engagement Marketing) mede a extensão onde um cliente tem uma experiência de marca significativa ao se expor à publicidade, patrocínio, contato pessoal ou outro tipo de experiência com a marca.

Marketing Viral: É qualquer tipo ou forma de fazer marketing de forma voluntária por um cliente ou promotor de sua empresa. Às vezes, é mencionado como publicidade boca- a-boca. Hoje, mais que  boca-a-boca é compartilhar nas redes sociais.

Mensagens Transacionais: É o tipo de e-mail que responde a um evento.

MTA: Agente de Transferência de E-mail (do inglês Mail Transport Agent ou MTA; também Message Transport Agent, Agente de Transporte de Mensagens) é um programa que transfere e-mail de um computador a outro.

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Newsletter: Informação periódica utilizada dentro de um contexto para gerar comunicação frequente e constante com os clientes de uma empresa, para mantê-los informados, gerar marketing de permissão e fidelizar.

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OSR:(Online Searchable Recorder), é um serviço rápido e fácil para a busca e armazenamento de registros, construído em uma plataforma única.

On Demand: : É um tipo de serviço de computação, onde seus aplicativos de informática são oferecidos aos clientes através de uma assinatura. Os aplicativos não são instalados no computador do cliente, e sim acessados via Internet.

Opção de Entrada Simples: Opt-In, É uma solicitação específica, realizada por uma pessoa através de um link criado dentro de um e-mail, para pertencer a uma determinada lista de mailings.

Opção de Entrada Dupla: : Inclui um passo adicional ao conceito anterior, para gerar a solicitação de pertencer a uma determinada lista de mailings. A confirmação termina quando o cliente aceita na sua própria caixa de e-mails e concorda em fornecer seus dados.

Opción de Salida: Opt-Out. É uma solicitação específica, realizada por uma pessoa através de um link criado dentro de um e-mail, para NÃO pertencer a uma determinada lista de mailings.

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Plataforma como um serviço: Gera todas as facilidades requeridas para suportar o completo ciclo de construir e entregar aplicativos baseados na web e serviços totalmente disponíveis por Internet, sem a necessidade de baixar programas ou instalações especiais de desenvolvedores. 

Phishing:  O termo phishing provém da palavra peixe em inglês, "fishing" (pesca) faz alusão ao ato de pescar usuários mediante iscas cada vez mais sofisticadas e, deste modo, obter informação financeira e senhas. Quem o pratica é conhecido com o nome de phisher.

Personalização: É um método para gerar a individualização dos conteúdos de uma mensagem em particular.

Política de Privacidade: A política na qual uma empresa se compromete a manter os dados privados de seus clientes, em aspectos como venda, aluguel ou compartilhar estes dados com outros clientes.

POP: Em informática se utiliza o Post Office Protocol (POP3) em clientes locais para obter as mensagens de e-mails armazenadas em um servidor remoto. A maioria dos assinantes de provedores de Internet acessa seus e-mails através de POP3.

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Relevância: É a importância e/ou interesse que os clientes dão a um e-mail ou a uma empresa em particular. Quanto mais personalizada é a mensagem, mais relevância tem por parte do receptor. 

ROI: Retorno sobre o investimento é a porcentagem de lucro gerada por uma ação específica

Relacionamento: É a ação de gerar um vínculo com os clientes, objetivando aumentar e manter sua lealdade e, por último, a fidelidade com a sua marca, produtos ou serviços.

Retenção: A habilidade de prevenir-se da desistência da assinatura de um cliente, ou do relacionamento com uma marca em particular.

Rebote:  Uma mensagem de e-mail que não chegou ao destino de uma caixa de e-mail. Existem múltiplas razões do rebote de um e-mail como, por exemplo, a caixa de e-mails está cheia, a conta está fechada ou então, rebotou devido ao conteúdo.

Rango de Conversión: Mide el porcentaje de destinatarios que generaron una acción deseada por parte de la campaña de email.

Reputação: Entende-se como a opinião que os ISP, a comunidade anti-spam e os seus próprios clientes têm do endereço IP que envia mensagens ou do domínio deste. 

RSS: É uma família de formatos de fontes web codificados em XML. Utiliza-se frequentemente para proporcionar informação atualizada aos assinantes. O formato permite distribuir conteúdo sem a necessidade de um navegador, usando um software desenvolvido para ler estes conteúdos RSS (agregador).

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SEO: sigla em inglês de Search Engine Optimization, é a tarefa de ajustar a informação das páginas que pretendem aparecer nas primeiras posições dos resultados, otimização para motores de busca. Consiste em aplicar diversas técnicas para fazer com que os buscadores de Internet situem determinado web site em uma posição e categoria alta (primeiras posições) dentro de sua página de resultados, para certos termos e frases-chave de busca.

SFA: Módulo orientado ao controle e gestão da força de venda, dando espaço a oportunidades de negócios.

SMTP: Simple Mail Transfer Protocol (SMTP), Protocolo Simples de Transferência de E-mail, é um protocolo padrão para envio de e-mails. Protocolo de rede baseado em texto utilizado para a troca de mensagens de e-mail entre computadores ou outros dispositivos (PDA's, telefones móveis, etc.). Está definido no RFC 2821 e é um padrão oficial de Internet.

Spam: Qualquer e-mail que um receptor não tenha dado permissão para que lhe enviasse.

SPF: (Sender Policy Framework) é uma proteção contra a falsificação de endereços no envio de correio eletrônico. Identifica, através dos registros de nomes de domínio (DNS), aos servidores de correio SMTP autorizados para o transporte das mensagens. Este convênio pode significar o fim de abusos como o spam e outros males do correio eletrônico.

Spoofing: É um termo que descreve as ações fraudulentas de e-mails, onde o endereço e outras partes do emissor são alterados para aparentar que a mensagem provém de outra fonte ou emissor.

Sobre la Carpeta: La parte de su pantalla o bien del contenido que no necesita ser visto utilizando la barra de Scrolling (pasador que debe ir moviendo hacia abajo). Es la parte de mayor relevancia en la Web dado su visibilidad inmediata.
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Trampa de Spam: Muchas empresas de ISP emplean Trampas de Spam para poder identificar, filtrar y/o bloquear a potenciales Spam. Estas trampas consisten en direcciones de correo que no debieran recibir correos. Pueden ser direcciones obsoletas o específicamente diseñadas para atraer y capturar spams. Los que utilizan estas trampas son empresas dedicadas a encontrar a otras que hacen Spam.

TFTP: (Trivial file transfer Protocol), Protocolo de transferência de arquivos trivial, é um protocolo de transferência muito simples, semelhante a uma versão básica de FTP. Utiliza-se bastante o TFTP para transferir pequenos arquivos entre computadores de uma rede, por exemplo, quando um terminal X Windows ou qualquer outro cliente enxuto parte de um servidor de rede.

TCP/IP:  A família de protocolos de Internet é um conjunto de protocolos de rede no qual se baseia Internet e que permite a transmissão de dados entre redes de computadores. Algumas vezes é denominado conjunto de protocolos TCP/IP, em referência aos dois protocolos mais importantes que a compõem: Protocolo de Controle de Transmissão (TCP) e Protocolo de Internet (IP), que foram os dois primeiros a serem definidos e são os mais utilizados da família.

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URL: (Uniform Resource Locator) ou Localização Uniforme de Recursos é um endereço usado para identificar a localização de recursos web. Em outras palavras, é o endereço de um site.

UBE: (Unsolicited Bulk Email) ou e-mail massivo não solicitado, como o Spam, são mensagens não solicitadas pelos receptores destas e sem nenhuma permissão.

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Vínculo: é uma referência a outro recurso web através de um clique. No e-Mail Marketing é muito utilizado porque produz tráfego de um conteúdo e breve?? a maior informação ao  Website. Também é produzido por qualquer chamado à  Ação para um Landing Page

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Web 2.0: Foi batizada por Tim O'Reilly em 2004 para se referir a uma segunda geração na história da Web baseada em comunidades de usuários e numa gama especial de serviços, como as redes sociais, os blogs, os wikis ou as folcsonomias, que fomentam a colaboração e as trocas rápidas de informação entre os usuários

 

W3C: World Wide Web Consortium, é um consórcio internacional que produz padrões para a World Wide Web. É dirigido por Tim Berners-Lee, o criador original de URL (Uniform Resource Locator, Localizador Uniforme de Recursos), HTTP (HyperText Transfer Protocol, Protocolo de Transferência de HiperTexto) e HTML (Linguagem de Marcação de HiperTexto) que são as principais tecnologias da Web.

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XML: siglas em inglês de Extensible Markup Language («linguagem de marcas”) é uma metalinguagem extensível de etiquetas desenvolvida pelo World Wide Web Consortium (W3C). É uma simplificação e adaptação do SGML e permite definir a gramática de linguagens específicas (da mesma forma que HTML é uma linguagem definida por SGML).

XHTML: acrônimo inglês de eXtensible Hypertext Markup Language (linguagem extensível de marcação de hipertexto), é a linguagem de marcação pensada para substituir a HTML, como padrão para os web sites.

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