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Geral

  1. O que é a MasterBase®?
  2. Quais serviços a MasterBase® tèm?
  3. Quai é o objetivo comercial da MasterBase®?
  4. Por que deveria trabalhar com a MasterBase®?
  5. Que nivel de experiencia se deve ter para poder utilizar algum de seus serviços?
  6. A MasterBase® ofrece alguma demostraçao de seus serviços antes de comprar?

 

1. O Que é a MasterBase®?

MasterBase® es una empresa que ofrece servicios bajo el modelo de Cloud Computing, es decir, servicios hospedados en la nube de Internet.


2. Quais serviços a MasterBase® têm?

Hoje, a MasterBase® conta com cinco serviços: MasterBase® ST, serviço de e-Marketing em sua versão Standard; MasterBase® Pro, serviço de e-Marketing em sua versão Profissional; MasterBase® e-Marketing em sua versão Standard OSR; serviço de armazenamento de registros e MasterBase® PD, Serviço privado de Data Center.


3. Qual é o objetivo comercial da MasterBase®?

A MasterBase® ajuda empresas e indústrias a melhorar sua produtividade, eficiência, interação com seus clientes e, consequentemente, sua rentabilidade, através de soluções baseadas e desenvolvidas sob o modelo de Cloud Computing, sem importar seu tamanho, nem localização geográfica.


4. Por que deveria trabalhar com a MasterBase®?

Porque possuímos a experiência e o conhecimento de construção, manutenção e solução de Data Center; o armazenamento e a busca de registros online; o marketing de permissão, através de soluções de e-mail marketing e e-CRM , todas as soluções de fácil acesso, entendimento e utilização com uma infraestrutura de serviços e soluções utilizadas por mais de 350 clientes no México, Brasil, Chile, Argentina, Colômbia e Peru.


5. Que nível de experiência se deve ter para poder utilizar algum de seus serviços?

Não é necessário nenhum tipo de experiência ou conhecimento específico. Nossos serviços são intuitivos, fáceis de usar, simples, e ao mesmo tempo, robustos e completos


6. A MasterBase® oferece uma demonstração de seus serviços antes de comprar?

Você pode pedir uma Demonstração por 30 dias, sem nenhum compromisso, de qualquer um de nossos serviços. Peça em info@masterbase.com

Cloud Computing

  1. O que é Cloud Computing?
  2. Por que se chama Cloud Computing?
  3. Por que nasceu Cloud Computing?
  4. Qual é impacto de Cloud Computing no mundo tecnológico?
  5. Onde se concentrará a major mudança?
  6. Com que conceito se pode confundir Cloud Computing?
  7. Cloud Computing tem quantos tipos de Serviçios?
  8. Quais sào seus principais benefícios?

 

 


1. O que é Cloud Computing?

É uma tecnologia que permite oferecer serviços na nuvem da Internet. Tudo o que um sistema informático pode oferecer se dá como serviço, de modo que os usuários podem acessar os serviços disponíveis “na nuvem da Internet", sem a necessidade de serem especialistas na gestão dos recursos que usam.

2. Por que se chama Cloud Computing?

O termo Cloud é uma metáfora à Internet, baseado em como a Internet é representada em uma rede de computadores, além de ser uma abstração à complexa infraestrutura que oculta.


3. Por que nasceu Cloud Computing?

Os novos avanços em processadores, tecnologia virtual, na distribuição do armazenamento, conexão a banda larga cada vez com maior velocidade, autonomia e maior velocidade na administração, servidores cada vez mais econômicos. Tudo isto ajudou a que Cloud Computing representasse um modelo tecnológico irresistível.


4. Qual é o impacto de Cloud Computing no mundo tecnológico?

Cloud Computing tem todo o potencial de mudar o mundo do software e dos processos informáticos. De como os aplicativos são comprados, suas licenças que rodam na rede e não nos computadores pessoais.


5. Onde se concentrará a maior mudança?

Esta mudança colocará os Data Centers e seus administradores no centro do poder de processamento, eletricidade, banda larga e armazenamento, sendo tudo manejado de forma remota. Não somente mudará o modelo de negócio, senão que a arquitetura de como desenvolvemos, implantamos, rodamos e oferecemos os aplicativos.


6. Com que conceito se pode confundir Cloud Computing?

Com Utility Computing, Grid Computing, Virtualização, Cluster de Servidores, Servidores dedicados, entre outros. Ainda que Cloud Computing use da virtualização, está construída em base a um cluster de servidores, existindo relação com Grid Computing e Utility Computing. Na verdade, é uma soma de tudo isso é muito mais.


7. Cloud Computing tem quantos tipos de Serviços?

Três: Infraestrutura, Plataforma e Software.


8. Quais são seus principais benefícios?

Tem um baixo custo já que não se requer comprar software nem hardware, e sim pagar por um serviço de ambos de forma mensal. O custo de capital se transforma em um custo operacional. Pode ter peaks de demanda que não necessitam de infraestrutura adicional. Todos os serviços são redundantes, minimizando problemas de disponibilidade. São fáceis de usar (ambiente web) e podem ser usados em qualquer parte e em qualquer tipo de PC ou Mac.

Email Marketing

  1. O que é email marketing?
  2. Por que utilizar uma estratégia de email marketing?
  3. Como funciona una estratégia de email marketing?
  4. Quando é conveniente utilizar email marketing?
  5. Quem pode utilizar email marketing?
  6. Posso realizá-lo internamente ou sob a modalidade de Outsourcing?
  7. Por que devo utilizar Email Marketing em base ao Marketing de Permissão?
  8. O que é Spam?
  9. Quando um correio é considerado Spam?

 

1. O que é e-mail marketing?

É uma ferramenta de marketing on-line. De fácil uso, baixo custo e muito efetiva, que permite abrir o diálogo com nossos clientes, de forma personalizada e comunicação relevante.


2. Por que utilizar uma estratégia de e-mail marketing?

É a forma mais eficaz, fácil e econômica de atrair a atenção de seus clientes. Construir desejos para logo fechar vendas e aumentar sua fidelização.

Ao gerar um diálogo com seus clientes, sua empresa pode começar a construir uma relação no tempo que permita aumentar suas vendas, melhorar a rentabilidade e aumentar sua lista de clientes (opt-in).

3. Como funciona uma estratégia de e-mail marketing?

Atualmente a tecnologia é capaz de proporcionar as melhores soluções para poder trabalhar em uma estratégia de e-mail marketing que funcione, começando por seu Envio. Que seja capaz de chegar eficazmente aos destinatários.

A MasterBase® ST, nesse sentido, é a melhor solução pois não só permite que envie seus e-mails, bem como rastreá-los, gerar relatórios e poder realizar maiores ações de marketing.

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4. Quando é conveniente utilizar e-mail marketing?

Quando você desejar. Quando quiser fortalecer a relação com seus clientes. Quando quiser vender-lhes mais e transformar esboços em clientes, e seus clientes em promotores de sua marca.

É fácil de começar e de manter rentável com um custo muito baixo.

 

5. Quem pode utilizar e-mail marketing?

Empresas de todos os tamanhos e áreas de negócio. Todos aqueles que queiram fortalecer a lealdade e manter seus clientes; que esperam torná-los ainda mais rentáveis, vendendo-lhes mais e melhor. Não é necessária uma área de negócios específica, somente a vontade de tornar as comunicações mais efetivas e com vistas ao longo prazo, fidelizando no tempo, conhecendo melhor os seus clientes.


6. Posso realizá-lo internamente ou sob a modalidade de Outsourcing?

Atualmente você tem duas opções: Enviar seus e-mails internamente ou pedir a ajuda de uma empresa que lhe ofereça uma solução de e-mail marketing como MasterBase® ST.


7. ¿Por qué debo utilizar Email Marketing en base al Marketing de Permiso?

Para evitar uma situação desagradável, e posterior recusa na recepção de suas comunicações, afetando sua relação e o prestígio de sua marca. Ao pedirmos permissão aos clientes para que aceitem informação relevante de nossa empresa, sabemos que existe uma atitude favorável para abrir nossos e-mails e tomar uma ação determinada.


8. O que é Spam?

Define-se como Spam qualquer correio que um receptor não deu permissão para que lhe enviassem.

Definição Técnica: Quando a identidade pessoal do receptor e o conteúdo são irrelevantes para ele, já que a mensagem é facilmente aplicável a muitos outros potenciais receptores e o receptor, deliberadamente, não deu permissão explícita para que fosse enviada à sua caixa de correio

 

9. Quando um correio é considerado Spam?

Quando um e-mail massivo de conteúdo comercial não obedece às três regras.

1) Opção de finalizar sua assinatura; se não existir um método ou mecanismo visível e operante no e-mail de poder deixar de receber e-mails do emissor.

2) Conteúdo; que este seja de mal gosto, ou seja, que atente contra a moral e os bons costumes.

3) Comportamento de envio: Se enviar e-mail de forma massiva a receptores que não tenham se inscrito ou dado permissão para receber e-mails de sua parte, que é o que normalmente ocorre.


Nosso Serviços

  1. Quantos serviços a MasterBase® oferece?
  2. O que é Masterbase® ST?
  3. Quais são os benefícios de MasterBase® ST?
  4. Como é feita a cobrança de MasterBase® ST?
  5. O que é Masterbase® Pro?
  6. Quais são os benefícios de Masterbase® Pro?
  7. Como é feita a cobrança de Masterbase® Pro?

 

1. Quantos serviços a MasterBase® oferece?

Standard de e-mail marketing; MasterBase® Pro, serviço Profissional de e-mail marketing que também oferece funções avançadas; MasterBase OSR®, serviço on-line de busca rápida e armazenamento de registros; MasterBase® PD, Data Center Privado e MasterBase® Interactive, serviço de marketing interativo.


2. O que é Masterbase® ST?

MasterBase® ST, Serviço Standard de e- Marketing, é uma ferramenta baseada no marketing de permissão que oferece soluções de e-mail como ferramenta de marketing e e-Marketing.


3. Quais são os benefícios de MasterBase® ST?

Mantém o equilíbrio perfeito de fácil uso com a sólida base tecnológica para ajudar a área de marketing e comercial a desenhar, enviar e fazer um seguimento personalizado das suas comunicações on-line.


4. Como é feita a cobrança de MasterBase® ST?

Paga-se uma tarifa mensal baseada na quantidade de registros que está na sua base de dados durante esse mês. Não se paga pela quantidade de envios de e-mail que realiza.

Você tem a liberdade absoluta de realizar um número indefinido de envios, campanhas, questionários ou eventos, já que o único que se cobra é o tamanho de sua Base de Dados ativa através da qual envia os e-mails.

5. O que é Masterbase® Pro?

MasterBase® Pro, Serviço Profissional de e-Marketing, é uma ferramenta poderosa e robusta que maximiza suas campanhas de e-mail marketing através de funções avançadas, conseguindo criar uma plataforma comunicacional on-line efetiva e mais poderosa.


6. Quais são os benefícios de Masterbase® Pro?

Além dos benefícios de MasterBase® ST, você conta com funções adicionais como; enviar arquivos anexos e extratos de e-mails personalizados, gerar conteúdos personalizados de seus formulários, bem como, múltiplas tabelas fáceis de usar, pode ter controle e segurança sobre seus e-mails enviados, pois a cada um de seus registros se acrescenta um módulo orientado ao controle e gestão da força de venda, dando espaço a oportunidades de negócios e se assegura a integridade do documento ou mensagem enviado através de um método criptográfico, de Forma Digital.


7. Como é feita a cobrança de Masterbase® Pro?

Similar ao de MasterBase ST, paga uma tarifa mensal em base à quantidade de registros que tem na sua base de dados nesse mês. Não se paga pela quantidade de e-mails enviados

Revendedores

  1. Atualmente quem são os Revendedores de MasterBase®?
  2. Em que países estão estes Revendedores?
  3. O que MasterBase® busca em um Revendedor?
  4. Existe alguma possibilidade de poder formar parte da MasterBase® sendo um Revendedor?
  5. Por que deveria ser um Revendedor de MasterBase®?
  6. Quais são os benefícios de ser um Revendedor de MasterBase®?
  7. O que tenho que fazer para ser um Revendedor de MasterBase®?

 

1. Atualmente quem são os Revendedores de MasterBase®?

MasterBase® conta com três Revendedores ou distribuidores exclusivos para MasterBase® ST e MasterBase® Pro: Telematica, Gerente de Negocios e OJ2 Media.


2. Em que países estão estes Revendedores?

Telematica está no Chile, Gerente de Negocios na Colômbia, e OJ2 Media no Peru.


3. O que MasterBase® busca em um Revendedor?

MasterBase® busca fazer com que os Revendedores sejam seus aliados comerciais e que possam satisfazer as necessidades e objetivos comerciais reais de seus clientes no longo prazo, construindo e fortalecendo relações.


4. Existe alguma possibilidade de poder formar parte da MasterBase® sendo um Revendedor?

A rede de Revendedores da MasterBase® tem um lugar para você . Veja como podemos ser aliados comerciais através do nosso programa de Revendedor e comece a viver a experiência de trabalhar conosco e a oferecer uma ampla gama de soluções para seus clientes como nunca antes foi possível.

 

5. Por que deveria ser um Revendedor de MasterBase®?

MasterBase® está na vanguarda da nova revolução de Cloud Computing, oferecendo serviços simples e intuitivos, focados em tornar a informação mais eficiente, tanto interna quanto externamente aos clientes de sua empresa. Nossos Revendedores têm a oportunidade de participar nesta inovação, sendo parceiros comerciais da MasterBase®, uma empresa líder neste tipo de serviços.


6. Quais são os benefícios de ser um Revendedor de MasterBase®?

Nós vemos nossos Revendedores como aliados, e é por isso que oferecemos um modelo de negócio que permita construir uma empresa rentável ao redor de qualquer das soluções MasterBase®, e também oferecendo a seus clientes uma excelente tecnologia e recursos técnicos.

Além do mais, nós desenvolvemos nossa própria tecnologia. Isso significa fácil de usar e de adaptar a qualquer necessidade especifica; de forma rápida e segura.

7. ¿Qué hay que hacer para poder ser un Reseller de MasterBase®?

Forme parte de nossa rede de Revendedores. Entre em contato conosco enviando um correio com seus dados, experiência e a razão de seu interesse a reseller@masterbase.com.

Suporte

  1. Qual é o objetivo da nossa área de Suporte ao Cliente?
  2. Quantos tipos de serviço o Suporte oferece?
  3. Em que consiste o apoio oferecido pelos diferentes níveis do Suporte?
  4. Quais são seus horários de atendimento?
  5. Como posso entrar em contato?
  6. A área de Suporte tem algum custo extra?

 

1. Qual é o objetivo da nossa área de Suporte ao Cliente?

Nossa área de suporte tem como objetivo ajudá-lo e orientá-lo no uso adequado de nossos serviços, permitindo-lhe obter o melhor resultado da equação custo-benefício.


2. Quantos tipos de serviço o Suporte oferece?

Oferecemos dois tipos de serviço, dependendo da sua necessidade:

Suporte Full Service: Serviço de Suporte através de uma equipe exclusiva de administradores certificados.
Suporte 24H Service: Serviço de Suporte básico no caso de emergências.


3. Em que consiste o apoio oferecido pelos diferentes níveis do Suporte?

Suporte Full Service: Oferecemos suporte nas áreas de: Consultoria técnica, administração, exploração e melhores práticas em cada um de nossos serviços.
Suporte 24H Service: Oferecemos suporte nas áreas de: Disponibilidade de serviço, escalabilidades e respostas técnicas.


4. Quais são seus horários de atendimento?

Suporte Full Service: Segundas a Sextas, das 8:00 AM às 20:00 PM (GMT-04).
Suporte 24H Service: 24 horas x 7 dias


5. Como posso entrar em contato?

Para os dois tipos de suporte, você tem 3 formas de entrar em contato conosco: ligando ao número (56-2) 592-1700 , enviando-nos um e-mail a soporte@masterbase.com, ou através de nosso Chat On-Line que está em nossa página Web www.masterbase.com de segunda a sexta, das 8:00 AM às 20:00 PM (GMT-04).

 

6. A área de Suporte tem algum custo extra?

Não. Se você é cliente da MasterBase® não existe cobrança, independente do tipo de suporte que desejar ou utilizar.